AppleStore銀座にてiPod無償交換になる

というわけで本日AppleStore銀座にiPod修理依頼に行った。

相談窓口であるiPod Bar(余りにもiPod関連の相談が多かったらしくGenius Barから独立)は
恐れていたほどは混んではおらず、30分程で順番が来た。
今までの経過を話すと、「動作不安定」という結論。
AppleCareProtectionに入っていたおかげで、その場で無償で新品と交換になった。
年越しを覚悟していたので望外の喜びであった。

iPod Barの担当者はなかなか親切で、最初に持ってきた交換用iPodが確認時にマウント不安定と見ると、
又別なiPodを用意してくれた。
密かに5GiPodを期待したのだがそれはさすがになく、
4GiPodであった。ただiPod photoではなく、カラー版iPodである。
同等品であるからこれをiPod photoの交換用製品に流用しているのだろう。

Apple AppleCare Protection Plan for iPod [M9404J/B]

正直言って効果には半信半疑、安心料とバッテリー交換代程度のつもりで買ったAppleCareであったが、
結果的に非常に役に立った。
特に今回は、通常保証期間(1年)が過ぎた直後だったので、
俗に言う「ソニータイマー」ならぬ「アップルタイマー」が働いたような物で、
入っていなければ通常修理。
3万円弱かかるところが、無償で済んだのだから、AppleCareに入っていて良かったと思う瞬間だった。
毎日持ち運んで使うものなのだから、やはりこういう保証は付けていたほうが無難なのだろう。
2年という保証期間は少々短く思えるのが難点(iPod以外のAppleCare保証期間は3年)だが、
消耗度の高いポータブルオーディオだから仕方ないのかも知れない。

又、電話サポートは話が見えづらくトラブルの元となりがちで、
しかもどうしても郵送などで時間もかかるが、
AppleStoreなら対面対応で、しかもその場で交換などの処置が出来る。早く済む。
持ち運べる製品でトラブルがあった場合、近くにあるのならAppleStore持ち込みの方がいいと、
つくづく思った。